Programma

Keynote door Anne de Visser-Amudson MSc - Hotelschool The Hague (in English)

"Designing robots beyond the object: A performative approach to robot design"

In deze keynote bespreekt Marco Rozendaal het ontwerp van robots binnen een groeiend ontwerpveld en beargumenteert hij dat de concepten performativiteit en performance waardevolle perspectieven bieden om de inherente complexiteit ervan aan te pakken in de context van de toekomst van werk.

Innovatie vereist de integratie van meerdere perspectieven, de coördinatie van diverse belanghebbenden en het navigeren van de overgang van de huidige situatie naar de gewenste toekomst. Marco stelt performativiteit voor als zowel een analytisch perspectief als een praktische benadering om deze uitdagingen te begrijpen en aan te pakken.

Sessie 1: Neuro-inclusieve kantoren - Ontwerpen voor diverse breinen o.l.v. Ellen Suy (VerV / Studio WELLwrk)

Niet elk brein werkt op dezelfde manier. Toch zijn veel werkplekken en werkprocessen nog ontworpen vanuit één dominante, neurotypische manier van denken en werken. Daardoor blijft waardevol talent vaak onderbenut. Nochtans tonen onderzoek en praktijk aan dat teams met een grotere cognitieve diversiteit innovatiever, creatiever en veerkrachtiger zijn: eigenschappen die essentieel zijn voor toekomstgerichte organisaties.In deze workshop verkennen we wat neurodiversiteit en neurodivergentie betekenen op de werkvloer en hoe kantoorontwerp en werkorganisatie het functioneren en welzijn van verschillende neurotypes beïnvloeden. Aan de hand van concrete inzichten, praktijkvoorbeelden en een praktische aanpak ontdek je hoe je samen met je organisatie of klanten kan bouwen aan een meer neuro-inclusieve werkomgeving. Zo creëer je werkplekken die niet alleen beter aansluiten bij de diversiteit van vandaag, maar ook klaar zijn voor de uitdagingen van morgen.

Sessie 2: AI en Human Factors
This session will be partly in English

Erik Mulder (ErgoS Human Factors Engineering), Laura Frühen en Cailin Dettingmeijer (Radboud Universiteit) zullen vanuit DECIDE: Democratizing AI een sessie verzorgen waarin zij het interdisciplinaire concept introduceren van empowerment in de context van AI-besluitvorming. Het onderzoek draagt bij aan de ontwikkeling van “empowering” AI-systemen die zijn ontworpen om besluitvorming door en over burgers te ondersteunen.

Martin Schmettow (Universiteit Twente) zal nader ingaan op de opkomst van AI-systemen op de werkvloer. In deze presentatie wordt het probleem van cognitive biases in menselijke besluitvorming herzien en wordt een prototype van een tool gepresenteerd die systeemanalisten ondersteunt bij het identificeren van potentiële cognitive biases in de verhalen van stakeholders.

Sessie 3: Evaluatie en implementatie van exoskeletten (praktijkstudies en methodologie)

Als eerste casus bespreken Klaas Koerten (Hotelschool The Hague) en Jolan Schreuder (Saxion University of Applied Sciences) de fysieke uitdagingen van housekeeping en het daaraan gerelateerde experiment met exoskeletten als een mogelijke vorm van ondersteuning. Zij hebben in hun onderzoek tevens gebruik gemaakt van de sensoren van SpineWise.

De tweede casus betreft dakdekkers die worden blootgesteld aan hoge mate van fysieke belasting en omdat deze door de aard van het werk niet altijd technisch of organisatorisch kan worden beperkt, liet de branchevereniging de potentie van exoskeletten onderzoeken. Anne de Vries (TNO) zal de tweestapsaanpak en resultaten van dit onderzoek presenteren.

“Technologie voor een gezonde toekomst”

In deze keynote neemt Lottie Kuijt-Evers ons mee in mensgerichte innovatie in de zorg, inclusieve en toegankelijke technologie én duurzame oplossingen voor toekomstige zorguitdagingen. De zorgvraag zal de komende jaren toenemen door de dubbele vergrijzing, terwijl het aantal werkenden in de zorg niet evenredig meestijgt. Hierdoor staat de kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg onder druk. Technologie kan helpen om enerzijds de zorgvraag te verlagen en anderzijds zoveel mogelijk zorgprofessionals voor de zorg te behouden. Centraal staan de uitdagingen die spelen bij het (door)ontwikkelen van technologie en hulpmiddelen voor zorg en welzijn.

"The future of train traffic control in the context of Automatic Train Operations"
De snelle ontwikkeling en implementatie van treinautomatisering brengt cruciale uitdagingen en kansen met zich mee voor de spoorwegsector. Het is van essentieel belang om in deze transitie aandacht te besteden aan menselijke factoren om de veiligheid, operationele efficiëntie en het vertrouwen van passagiers te waarborgen. Inzicht in de perspectieven van verschillende belanghebbenden en de operationele realiteit is cruciaal om het volledige potentieel van autonome spoorwegsystemen te benutten. Deze Engelse duo-keynote van Julia Lo en Simone Borsci sluit nauw aan bij het thema toekomstgericht door resultaten te presenteren van een van de grootste EU-initiatieven voor spoorwegharmonisatie met betrekking tot de volgende generatie spoorwegdiensten die mogelijk worden gemaakt door automatisering. Er wordt geanticipeert op de evolutie van de menselijke rol, met de focus op toekomstige operationele scenario's en acceptatie door belanghebbenden, en effent zo de weg voor duurzaam en innovatief spoorvervoer.

Sessie 1: Mentale druk en fysieke (onder)belasting: de rol van hybride werken o.l.v. Karen Oude Hengel (TNO) en Pieter Coenen (Amsterdam UMC)

Hybride werken is voor ongeveer de helft van de werkenden in Nederland een vast onderdeel van het werk geworden. Hoewel hybride werken veel voordelen biedt, brengt het mogelijk ook uitdagingen met zich mee op het gebied van mentale belasting, fysieke activiteit en gezondheid. In deze sessie zullen Malte van Veen (TNO) en Marlieke Colijn (Amsterdam UMC)ons meenemen in het onderzoeksproject van TNO, Amsterdam UMC en UMCG waarin de afgelopen twee jaar de impact is onderzocht van hybride werken op fysieke en mentale belasting en gezondheid tijdens en na de pandemie. Tijdens de interactieve workshop worden concrete handvatten voor gezond en duurzaam hybride werken aangereikt en inzichten vanuit de human factors professionals in het publiek worden meegenomen in een praktijkgerichte brochure (in ontwikkeling) voor arboprofessionals. werkgevers en werknemers.

Sessie 2: Participatory design of health care services and technologies for the future o.l.v. Simone Borsci (Universiteit Twente)
This session will be held in English

Healthcare technologies are not neutral artefacts: their design reflects assumptions about users, contexts, actions, and outcomes. Moreover, technologies can also shape how people think, act, and what they assign value to. This makes the development of healthcare technologies particularly challenging, as these assumptions and potential effects need to be anticipated and critically considered before development, while also navigating highly regulated and complex environments involving diverse stakeholders, sensitive data, vulnerable populations, and competing requirements. Participatory and co-creative approaches can help bring these different perspectives into the design process. Yet, involving stakeholders does not in itself guarantee shared understanding, nor does it ensure that diverse perspectives can be successfully translated into coherent and actionable system requirements.

This workshop explores how participatory design can support ethical co-creation in such highly regulated environments. We will discuss this through three case studies examining intelligent sepsis support technologies in the Netherlands, an international project on AI-supported wearable ecosystem and conversational agents for cancer survivorship, and an international federated health data infrastructure aligned with the European Health Data Space (EHDS). Across the cases, we examine how stakeholder needs can be elicited, negotiated, translated, and documented, and where tensions and information loss arise. We reflect on whether these approaches help address technical debt and how co-creation can be improved.

Sessie 3: Ergonomische normen: van ISO en NIOSH naar TILDA en weer terug o.l.v. Reinier Könemann (TNO) en Koene Schaper (NEN)

Tessa Cramer is futurist en spreker die organisaties helpt om niet te reageren op de toekomst, maar deze actief te ontwerpen. Als lector Designing the Future en socioloog vertaalt ze complexe trends naar concrete keuzes voor innovatie en strategie. Ze scherpt toekomstdenken en besluitvorming aan. Verwacht een prikkelende en interactieve sessie waarin Tessa nieuwe perspectieven opent en direct aanzet tot actie.